LÄS DETTA FÖRST - Svar på de vanligaste frågorna

FAQ

Nedan listar vi de vanligaste supportfrågorna. Läs gärna igenom dem innan ni kontaktar oss för hjälp.

Ytterligare hjälp finns även i hjälpsidorna. Länk till hjälpsidorna hittar ni längst till höger i toppmenyn.

Vilka frågor kan jag ställa här?
Syftet med F&S Community är att skapa en plats för dialog medlemmar emellan, medlemmar och funktionärer samt mellan funktionärer. Friskis&Svettis bevakar inte aktivt allt som skrivs i communityn, så om du har frågor, förslag och idéer som rör verksamheten hänvisar vi till de formella informationsvägar som finns, förslagsvis info@sthlm.friskissvettis.se eller direkt till ansvarig person. Digitala förslaglådor finns även för varje anläggning.”

Jag har skickat efter nytt lösenord, men får aldrig något mail.
Troligen så fastnar mailet i ditt skräppostfilter. Det bästa sättet att undvika det och vara säker på att utskick från oss kommer fram är att ange friskis.com som betrodd avsändare i ditt e-postprogram. Här finns länkar till hur man gör i de vanligaste programmen:

Outlook
Hotmail
Gmail
Yahoo

För övriga program eller epostklienter kan ni googla "whitelist MittMailProgram". Om det ändå inte fungerar kontakta oss på community(a)friskis.com och ange den epostadress ni använt vid registreringen så skickar vi ut nya uppgifter dit.

Hur ändrar jag vad som får synas i min profil?
Klicka på ”Mitt konto” i huvudmenyn. Klicka sedan på fliken ”Min profil”. Välj sedan alternativet ”Vad ska visas för andra” i sidomenyn. Där kan du sedan ställa in hur olika delar av ditt konto ska visas för andra medlemmar i communityn.
För att andra, som inte är medlemmar, ska kunna läsa din blogg så får inte rutan ”Visa endast min profil för inloggade medlemmar” vara förkryssad.

Hur avslutar jag mitt konto
Klicka på ”Mitt konto i huvudmenyn”.  Klicka sedan på ”Avsluta konto”  nederst i den sidomeny som är synlig. Om du väljer att avsluta ditt konto tas alla uppgifter bort och kan inte återfås. När ditt konto är borttaget så raderas all din träningsdata och alla uppgifter och filer som har registrerats på ditt konto.

Jag vill lägga till ett pass av en träningstyp som inte finns
Det finns två sätt att göra detta. Det enklaste är att klicka på den länk som heter ”skapa ny aktivitet” som du hittar brevid den lista över befintliga aktiviteter du ska välja från när du lägger till ett pass. Vissa träningskategorier går inte att skapa egna övningar för. De låsta kategorierna är följande:
-    Jympa/Gruppträning
-    Spinning
-    Träna ute
-    Friluft

Övriga träningskategorier går att anpassa efter eget behov.
Det andra sättet att anpassa vilka övningar som ska gå att lägga till är att klicka på fliken ”Anpassa dagbok” under huvudmenyn ”Träningsdagbok”. Där kan du välja vilken träningskategori du vill anpassa från sidomenyn och sedan lägga till, ändra eller radera övningstyper för den kategorin.

Hur får jag in min träning i dagboken automatiskt från min träningsanläggning
För att få passen automatiskt importerade till din dagbok måste du var medlem i Friskis&Svettis Stockholm. För att koppla ihop ditt communitykonto med ditt medlemskap måste du ange ditt kortnummer samt det webblösenord du fått. Som standard är webblösenordet de fyra första siffrorna i ditt personnummer (ÅÅMM). Klicka på ”Mitt konto” i toppmenyn. Under ”kontoinställningar” hittar du en knapp som heter ”Fyll i kortnummer”. Klicka på den och ange kortnummer och lösenord (ÅÅMM) i rutan som dyker upp och spara. Se sedan till att markera rutan som godkänner att du vill importera träningen från din anläggning. Du kan behöva logga ut och logga in igen för att aktivera importen.

Importen av passen sker varje gång du loggar in på sidan.

Hur ändrar jag mitt användarnamn
För att ändra användarnamn ska du skicka in ditt nuvarande användarnamn och lösenord till community(a)friskis.com tillsammans med tre förslag på nya användarnamn.  Skicka gärna flera förslag ifall något är upptaget.

Min statistik verkar inte stämma. Vissa pass  kommer inte med.
När du registrerar dig på communityn sätts ett datum automatiskt från vilket statistiken ska räknas. Detta är för att få rättvisande genomsnitt på års- och månadsbasis även om du börjar med din dagbok mitt i en period. Om du lägger in pass på datum innan detta datum eller får automatisk importering av träning från din anläggning retroaktivt så kan detta resultera i att delar av dina pass inte tas med i statistiken.
Du ändrar datumet från vilket statistiken ska räknas genom att klicka på ”Mitt konto” i toppmenyn.  Under rubriken ”Användarinställningar” hittar du ”Startdatum för statistik”.

 Ett billigt sätt att kontrollera att det verkligen är du som begär ändringen. Du kanske kan skicka uppgifterna i två separata mail...